細(xì)心的消費(fèi)者或許會(huì)發(fā)現(xiàn)，知名個(gè)人護(hù)理與美妝零售品牌“屈臣氏”在部分市場(chǎng)或語(yǔ)境下，被戲稱(chēng)為或聯(lián)想到“屈巨氏”。這一稱(chēng)呼變化雖帶有調(diào)侃色彩，但其背后折射的，是品牌在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)與消費(fèi)趨勢(shì)演變下的戰(zhàn)略調(diào)整與業(yè)務(wù)拓展嘗試。有趣的是，這種變化與看似不相關(guān)的“住宅室內(nèi)裝飾裝修”領(lǐng)域，產(chǎn)生了一些耐人尋味的交集與關(guān)聯(lián)。個(gè)中緣由，值得深入探究。
一、市場(chǎng)定位的延伸與場(chǎng)景融合
傳統(tǒng)上，屈臣氏聚焦于個(gè)人健康、美妝與日用消費(fèi)品，其門(mén)店場(chǎng)景與“家”的關(guān)聯(lián)多限于浴室、梳妝臺(tái)等個(gè)人空間。隨著消費(fèi)者對(duì)生活品質(zhì)和“悅己”體驗(yàn)需求的提升，“家”作為一個(gè)整體生活空間，其美觀、舒適與個(gè)性化變得至關(guān)重要。部分消費(fèi)者開(kāi)始尋求能將個(gè)人護(hù)理的精致感延伸至整個(gè)居住環(huán)境的產(chǎn)品與服務(wù)。一些高端或主打生活方式的屈臣氏門(mén)店或精選商品，開(kāi)始引入香薰、家居清潔、小型裝飾品乃至與衛(wèi)浴、臥室場(chǎng)景強(qiáng)相關(guān)的軟裝元素。這種嘗試模糊了快消零售與家居生活的邊界，使品牌形象從“個(gè)人護(hù)理專(zhuān)家”潛在地向“生活方案提供者”拓展，“巨”或許隱含了其業(yè)務(wù)或產(chǎn)品范疇試圖變得更龐大、更全面的野心。
二、消費(fèi)升級(jí)下的體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)驅(qū)動(dòng)
住宅室內(nèi)裝飾裝修的核心是創(chuàng)造一種特定的生活體驗(yàn)和氛圍。當(dāng)前消費(fèi)升級(jí)趨勢(shì)下，消費(fèi)者不再滿足于單一的商品購(gòu)買(mǎi)，而是追求全方位的體驗(yàn)和情感價(jià)值。屈臣氏若想維持增長(zhǎng)，需突破傳統(tǒng)零售模式，探索如何將“美”與“健康”的理念從個(gè)人延伸至生活空間。例如，通過(guò)門(mén)店設(shè)計(jì)營(yíng)造具有家居氛圍的體驗(yàn)區(qū)，銷(xiāo)售與家居環(huán)境融合的個(gè)護(hù)產(chǎn)品（如與家裝風(fēng)格搭配的洗漱套裝、藝術(shù)化包裝的香薰等），甚至與家居品牌推出聯(lián)名產(chǎn)品或設(shè)計(jì)指南。這種跨界嘗試，旨在將購(gòu)物體驗(yàn)“場(chǎng)景化”、“家庭化”，讓消費(fèi)者在規(guī)劃家居時(shí)也能聯(lián)想到屈臣氏所能提供的“生活質(zhì)感”解決方案。這種戰(zhàn)略延伸，可被視作品牌在體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的一種“巨型化”轉(zhuǎn)型探索。
三、供應(yīng)鏈與數(shù)據(jù)資源的潛在協(xié)同
屈臣氏擁有龐大的供應(yīng)鏈體系、會(huì)員數(shù)據(jù)以及對(duì)消費(fèi)者個(gè)護(hù)偏好的深刻洞察。住宅裝修涉及材料、家具、軟裝等眾多品類(lèi)，同樣需要強(qiáng)大的供應(yīng)鏈管理和對(duì)用戶需求的精準(zhǔn)把握。理論上，如果屈臣氏決心深入家居領(lǐng)域，其現(xiàn)有的物流網(wǎng)絡(luò)、供應(yīng)商關(guān)系及會(huì)員消費(fèi)數(shù)據(jù)，可以在選品、個(gè)性化推薦、場(chǎng)景化套餐設(shè)計(jì)等方面提供支持。例如，根據(jù)會(huì)員的個(gè)護(hù)產(chǎn)品購(gòu)買(mǎi)記錄，推測(cè)其家居風(fēng)格偏好（如簡(jiǎn)約、自然、奢華等），進(jìn)而推薦相應(yīng)的家居香氛、裝飾或清潔產(chǎn)品。這種基于數(shù)據(jù)的跨界服務(wù)延伸，是零售業(yè)尋求新增長(zhǎng)點(diǎn)的常見(jiàn)邏輯，也是品牌體量向“巨”邁進(jìn)的體現(xiàn)。
四、挑戰(zhàn)與現(xiàn)實(shí)的考量
從“屈臣氏”到真正意義上的“屈巨氏”跨界家居裝修，面臨顯著挑戰(zhàn)。家居裝修是重決策、長(zhǎng)周期、強(qiáng)服務(wù)的行業(yè)，與屈臣氏輕快消的核心能力相差甚遠(yuǎn)。目前所謂的關(guān)聯(lián)，更多是停留在營(yíng)銷(xiāo)層面、小件家居生活用品的補(bǔ)充，或是特定門(mén)店的體驗(yàn)升級(jí)，遠(yuǎn)未觸及硬裝、大型家具等核心裝修環(huán)節(jié)?！扒奘稀敝Q(chēng)，或許更多是消費(fèi)者對(duì)其部分門(mén)店變得“更大”（產(chǎn)品品類(lèi)更雜）、或某些市場(chǎng)戰(zhàn)略顯得“野心勃勃”的一種直觀且略帶夸張的形容。
“屈臣氏變屈巨氏”的現(xiàn)象，本質(zhì)上是零售品牌在消費(fèi)環(huán)境變革中，探索業(yè)務(wù)邊界、豐富品牌內(nèi)涵的一種投射。它與住宅室內(nèi)裝飾裝修產(chǎn)生的微弱關(guān)聯(lián)，揭示了現(xiàn)代零售業(yè)正試圖打破品類(lèi)壁壘，向“生活方式一體化”邁進(jìn)的趨勢(shì)。盡管完全跨界至裝修領(lǐng)域困難重重，但這種對(duì)“家”整體場(chǎng)景的關(guān)注和滲透，已然成為品牌提升客戶粘性和單客價(jià)值的重要方向。屈臣氏是否會(huì)真正涉足更深的家居領(lǐng)域尚不可知，但其當(dāng)前的變化已清晰表明：在消費(fèi)者的生活地圖上，零售的觸點(diǎn)正在變得更多元、更融合。
